Quesado, P. R., and C. S. O. da Costa. “O BALANCED SCORECARD E OS KEY PERFORMANCE INDICATORS: UM ESTUDO DE CASO NUMA EMPRESA DE TRANSPORTES PÚBLICOS”. Management Control Review, vol. 2, no. 1, July 2017, pp. 2-19, https://journals.ufrpe.br/index.php/managementcontrolreview/article/view/1487.